Riversand CX360
Die Investition in Ihre Marke, um Ihre Kunden mit intelligenten Daten zufriedener zu machen, denn jede Art von Kontakt zählt.
Kundenerlebnis 360
Stellen Sie exzellente Kundenerlebnisse mit “360-Grad-Einblicken” genau dort bereit, wo Sie sie haben wollen.
Kunden-MDM
360 Grad Sicht auf den Kunden
Vereinheitlichen Sie Ihre Daten.
Schaffen Sie individuelle Erlebnisse.
Verwalten Sie Ihre Daten und verarbeiten Sie Kundeninformationen mit einer flexiblen Systemarchitektur anhand einer einzigen für Sie interessanten Ansicht der Entitäten – durch eine Datenquelle.
Entwickeln Sie
Erstellen und gewinnen Sie Kundeninformationen aus verschiedenen Quellen und fügen Sie diese mit KI-gesteuerten Match- und Merge-Algorithmen zusammen, um doppelte Datensätze zu identifizieren und zu entfernen. So können Sie ein stabiles Kundenprofil erstellen.
Standards kreieren
Standardisieren Sie die Datenverwaltung und verbessern Sie so die Datenqualität, indem Sie diese mit externen Quellen abgleichen, die sich auf Ihren Prozess zur Customer Experience CX, ihre Kundenbindung und Ihre Umsatzsteigerung auswirken.
Verwalten Sie
Verwalten Sie Ihre “golden records” mit Hilfe von Business Regeln KPIs, intelligenter Automatisierung und Workflows.
Kundendiagramm
Automatisierte Organisation
Definieren Sie die Wünsche der jeweiligen Nutzer.
Gestalten Sie das Kundenerlebnis
Verbinden Sie Ihre Daten mit den Kundenerfahrungen, um Trends aufzudecken, das Qualitätbewusstsein zu steigern und das Wachstum zu fördern.
Kundenhierarchien
Kundenhierarchien ermöglichen Ihnen die Anzeige von Kundendetails und hierarchischen Beziehungen sowie den Zugriff auf Transaktionsseiten, um Aktionen durchzuführen.
Kathegorisierung
Das Kategorisieren oder die Gruppierung von Kunden in "Entscheidungseinheiten" ermöglicht es Ihnen, Tendenzen zu erfassen und gezielte Kampagnen durchzuführen oder den gleichen Haushaltsmitgliedern verwandte Serviceangebote zu unterbreiten.
Journey Mapping
Journey Mapping erstellt visuelle Karten der Beziehung eines Kunden zu Ihrer Marke oder Ihrem Produkt im Laufe der Zeit und über verschiedene Kanäle hinweg, damit Sie die Ergebnisse liefern können, die Ihr Kunde sich wünscht.
Kunden-Einblicke
Kontextbezogene Empfehlungen
Nützliche Daten.
Intelligente Einblicke.
Skalieren Sie schneller mit automatisierten, personalisierten Prozessen, kündigen Sie die nächstbesten Aktionen voraus, die Kunden zu den gewünschten Ergebnissen hinführen, so können Ihre Teammitglieder ihr Bestes geben.
Kontextualisieren Sie
Schaffen Sie Zusammenhänge und personalisieren Sie Ihre Produktdaten auf Basis von Customer Journey Maps.
Empfehlen Sie
Nutzen Sie die Beratungstools, die Ihnen helfen, Ihre Kunden zu verstehen, automatisieren Sie jede Aktion und schaffen das bestmögliche Erlebnis.
App Marketplatz
Unbegrenztes Wachstum
Erweitern und Anpassen.
In die Gegenwart und Zukunft.
Machen Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher, indem Sie den Riversand App Marketplace nutzen oder Ihre eigenen Apps entwickeln, um zu wachsen, zu skalieren und mehr Wert aus Ihrer Investition zu schöpfen.
Kunden-Intelligenz
Treiben Sie die Personalisierung voran, entdecken Sie Beziehungen und Einblicke, um so Ihre Kunden besser zu verstehen und das Kundenerlebnis zu steigern.
Datenqualität
Verbessern Sie die Qualität von Kundendaten mit externen Quellen und erhöhen Sie dadurch die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
Kunden-MDM
360 Grad Sicht auf den Kunden
Kundendiagramm
Automatisierte Organisation
Kunden-Einblicke
Kontextbezogene Empfehlungen
App Marketplatz
Unbegrenztes Wachstum
Vereinheitlichen Sie Ihre Daten.
Schaffen Sie individuelle Erlebnisse.
Verwalten Sie Ihre Daten und verarbeiten Sie Kundeninformationen mit einer flexiblen Systemarchitektur anhand einer einzigen für Sie interessanten Ansicht der Entitäten – durch eine Datenquelle.
Entwickeln Sie
Erstellen und gewinnen Sie Kundeninformationen aus verschiedenen Quellen und fügen Sie diese mit KI-gesteuerten Match- und Merge-Algorithmen zusammen, um doppelte Datensätze zu identifizieren und zu entfernen. So können Sie ein stabiles Kundenprofil erstellen.
Standards kreieren
Standardisieren Sie die Datenverwaltung und verbessern Sie so die Datenqualität, indem Sie diese mit externen Quellen abgleichen, die sich auf Ihren Prozess zur Customer Experience CX, ihre Kundenbindung und Ihre Umsatzsteigerung auswirken.
Verwalten Sie
Verwalten Sie Ihre “golden records” mit Hilfe von Business Regeln KPIs, intelligenter Automatisierung und Workflows.
Definieren Sie die Wünsche der jeweiligen Nutzer.
Gestalten Sie das Kundenerlebnis
Verbinden Sie Ihre Daten mit den Kundenerfahrungen, um Trends aufzudecken, das Qualitätbewusstsein zu steigern und das Wachstum zu fördern.
Kundenhierarchien
Kundenhierarchien ermöglichen Ihnen die Anzeige von Kundendetails und hierarchischen Beziehungen sowie den Zugriff auf Transaktionsseiten, um Aktionen durchzuführen.
Kathegorisierung
Das Kategorisieren oder die Gruppierung von Kunden in "Entscheidungseinheiten" ermöglicht es Ihnen, Tendenzen zu erfassen und gezielte Kampagnen durchzuführen oder den gleichen Haushaltsmitgliedern verwandte Serviceangebote zu unterbreiten.
Journey Mapping
Journey Mapping erstellt visuelle Karten der Beziehung eines Kunden zu Ihrer Marke oder Ihrem Produkt im Laufe der Zeit und über verschiedene Kanäle hinweg, damit Sie die Ergebnisse liefern können, die Ihr Kunde sich wünscht.
Nützliche Daten.
Intelligente Einblicke.
Skalieren Sie schneller mit automatisierten, personalisierten Prozessen, kündigen Sie die nächstbesten Aktionen voraus, die Kunden zu den gewünschten Ergebnissen hinführen, so können Ihre Teammitglieder ihr Bestes geben.
Kontextualisieren Sie
Schaffen Sie Zusammenhänge und personalisieren Sie Ihre Produktdaten auf Basis von Customer Journey Maps.
Empfehlen Sie
Nutzen Sie die Beratungstools, die Ihnen helfen, Ihre Kunden zu verstehen, automatisieren Sie jede Aktion und schaffen das bestmögliche Erlebnis.
Erweitern und Anpassen.
In die Gegenwart und Zukunft.
Machen Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher, indem Sie den Riversand App Marketplace nutzen oder Ihre eigenen Apps entwickeln, um zu wachsen, zu skalieren und mehr Wert aus Ihrer Investition zu schöpfen.
Kunden-Intelligenz
Treiben Sie die Personalisierung voran, entdecken Sie Beziehungen und Einblicke, um so Ihre Kunden besser zu verstehen und das Kundenerlebnis zu steigern.
Datenqualität
Verbessern Sie die Qualität von Kundendaten mit externen Quellen und erhöhen Sie dadurch die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
Empfohlen von führenden globalen Unternehmen
"Die Riversand-Plattform treibt uns an, unsere Kerndaten in Verkaufsdaten zu transformieren. Das heißt, die Produktinformationen anzupassen und Kunden am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Kanal anzusprechen."
Alex Ives
Leiter der Geschäfts- und Unternehmensstruktur bei Boden
"Riversand ist die Grundlage unserer Digital-First-Strategie und gibt uns die Struktur und Governance, um 10.000 Produkte, 40 Einzelhandelsgeschäfte, Webangebote und eine Omnichannel-Umgebung in Großbritannien zu verwalten."
Steve Motley
Leiter der Digitalen Transformation bei arco
"Die PIM/DAM- und MDM-Systeme von Riversand unterstützen unseren Workflow mit 200.000 Produkten, 500 Lieferanten und 100 Benutzern in einer Omnichannel-Umgebung und einer integrierten Architektur.”
Erik Cuypers
CIO bei maxeda,
"Wir sind jetzt in der Lage, unser Unternehmensziel komplett selbst in die Hand zu nehmen - mit einer Non-Prem-Lösung, die einfach zu bedienen ist, eine großartige Benutzeroberfläche hat, die Möglichkeit zur Selbstbedienung bietet und hervorragend mit dem Daten-Onboarding und den Workflows unseres Teams zusammenarbeitet.”
Kimberly Mazza
Leiterin Stammdaten-Management bei T.Marzetti
Vorteile von Riversand CX360
Personalisierung in Echtzeit, im großen Maßstab
Entwerfen und liefern Sie 1:1 personalisierte Erlebnisse, indem Sie Tools, Teams und Daten miteinander verbinden.
Bündeln Sie Ihre Kundendaten
Verbinden Sie Ihre Daten mit lokalen Integrationen und Workflows, damit sie nicht exponentiell komplexer werden, wenn Sie wachsen.
Nutzen Sie Gelegenheiten schneller
KI-basierte Automatisierung und Intelligenz hilft, Probleme schneller zu lösen und hilft Ihnen bei der Entscheidung.
