Riversand CX360

L’investissement de votre marque dans la satisfaction de vos clients grâce à des données intelligentes afin que chaque conversation soit déterminante.

Réserver une Démo Parlons

Expérience Client 360

Proposez des expériences client de qualité supérieure grâce à des informations sur 360 degrés, là où vous le souhaitez.

MDM Client

Vue à 360 degrés du client

Unifier les données.
Créez des expériences personnalisées.

Gérez les données et traitez les aperçus des clients grâce à une architecture système flexible qui permet d’obtenir une vue unique des entités qui vous intéressent à partir d’une source unique.

Créer

Créez et collectez des identités de clients issues de plusieurs sources, puis assemblez-les à l'aide d'algorithmes de comparaison et de fusion pilotés par l'IA pour identifier et supprimer les entrées dupliquées. Établissez un profil client permanent.

Normaliser

Standardisez la gestion des données et améliorez la qualité de celles-ci grâce à la validation de sources externes qui ont un impact sur vos actions en matière d'expérience client, de fidélisation et et d'augmentation de revenus.

Régir

Gérez vos données grâce à des indicateurs clés de performance, une automatisation intelligente et des flux de travail.

Graphique des Clients

Orchestration Automatisée

Définir l’intention de l’utilisateur.
Créez l’expérience.

Reliez vos données d’expérience client pour identifier les tendances, favoriser un engagement de qualité et stimuler la croissance.

Hiérarchies de Clients

Les hiérarchies de clients vous permettent de visualiser les détails des clients, les relations hiérarchiques et d'accéder aux pages transactionnelles afin de procéder à des actions.

Regroupement

Le regroupement des clients en "unités de décision" vous permet de capturer le sentiment et de lancer des campagnes ciblées ou de présenter des offres de service pertinentes aux mêmes membres du ménage.

Modélisation des Parcours

La modélisation du parcours crée des cartes visuelles de la relation d'un client avec votre marque ou votre produit au fil du temps et sur différents canaux, afin que vous puissiez produire les résultats souhaités par votre client.

Aperçu des Clients

Recommandations Contextuelles

Des données utiles.
Aperçus intelligents.

Évoluez plus rapidement grâce à des processus automatisés hautement personnalisés, prévoyez les meilleures actions à venir qui permettront l’atteinte des résultats souhaités par les clients tout en permettant aux membres de votre équipe de fournir les meilleures performances possibles.

Mettre en Perspective

Mettez en perspective et personnalisez vos données produit en fonction des parcours clients.

Recommander

Les outils de recommandation qui vous aident à mieux cerner les besoins de vos clients permettent d'automatiser n'importe quelle action et de leur offrir la meilleure expérience envisageable.

App Marketplace

Croissance Illimitée

Développer et personnaliser.
Au présent et au futur.

Assurez l’avenir de votre entreprise en tirant parti de la Marketplace d’applications Riversand ou en créant vos propres applications pour vous développer, évoluer et rentabiliser votre investissement.

Intelligence Client

Favorisez la personnalisation maximale, identifiez les relations et les informations, comprenez et connaissez mieux les besoins de vos clients afin d'améliorer leur expérience.

Qualité des Données

Améliorez la qualité des données clients grâce à des sources industrielles et renforcez la conformité réglementaire.

MDM Client

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Recommandations Contextuelles

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Croissance Illimitée

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Créez des expériences personnalisées.

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Régir

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Hiérarchies de Clients

Les hiérarchies de clients vous permettent de visualiser les détails des clients, les relations hiérarchiques et d'accéder aux pages transactionnelles afin de procéder à des actions.

Regroupement

Modélisation des Parcours

Des données utiles.
Aperçus intelligents.

Mettre en Perspective

Mettez en perspective et personnalisez vos données produit en fonction des parcours clients.

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Développer et personnaliser.
Au présent et au futur.

Intelligence Client

Favorisez la personnalisation maximale, identifiez les relations et les informations, comprenez et connaissez mieux les besoins de vos clients afin d'améliorer leur expérience.

Qualité des Données

Améliorez la qualité des données clients grâce à des sources industrielles et renforcez la conformité réglementaire.

Reconnu par des entreprises internationales de pointe

“La plateforme Riversand nous permet de convertir nos données de base en données de vente. C'est-à-dire à assouplir les informations sur les produits et à cibler les clients au bon endroit, au bon moment et sur le bon canal.”

Regarder la vidéo

Alex Ives
Responsable de l'Architecture d'Entreprise chez Baden

“Riversand est le socle de notre stratégie axée sur le numérique, nous apportant la structure et la gouvernance nécessaires pour gérer 10 000 produits, 40 points de vente, des offres Web et un environnement omnicanal au Royaume-Uni.”

Regarder la vidéo

Steve Motley
Responsable de la Transformation Numérique

“Les systèmes PIM/DAM et MDM de Riversand supportent notre chaîne de production de 200 000 produits, 500 fournisseurs et 100 utilisateurs dans un environnement omnicanal et une architecture intégrée.”

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Erik Cuypers
DSI

“Nous sommes désormais en mesure de maîtriser entièrement notre situation grâce à une solution facile à utiliser, disposant d'une excellente interface utilisateur, offrant la possibilité d'un libre-service et s'adaptant parfaitement à l'intégration et aux flux de travail de notre équipe.”

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Kimberly Mazza
Directrice de la Gestion des Données de Référence

Avantages de Riversand CX360

Personnaliser en temps réel, à l'échelle

Élaborez et offrez une expérience personnalisée 1:1 en coordonnant les outils, les équipes et les données.

Centraliser vos données clients

Reliez vos données grâce à des intégrations et des flux de travail natifs afin qu'elles ne gagnent pas en complexité au fur et à mesure de votre croissance.

Agir plus rapidement sur les opportunités

L'automatisation et l'intelligence basées sur l'IA permettent de remédier aux problèmes plus rapidement et simplifient la prise de décision.

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En savoir plus sur la manière de proposer de meilleures expériences en matière de données

Optimize: Step 5 to Close the Loop

Read the Blog

Engage: Step 4 in Closing the Loop

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Weightless Data – Understanding Zero Gravity

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Votre croissance dépend de vos clients

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“La plateforme Riversand nous permet de convertir nos données de base en données de vente. C'est-à-dire à assouplir les informations sur les produits et à cibler les clients au bon endroit, au bon moment et sur le bon canal.”

“Riversand est le socle de notre stratégie axée sur le numérique, nous apportant la structure et la gouvernance nécessaires pour gérer 10 000 produits, 40 points de vente, des offres Web et un environnement omnicanal au Royaume-Uni.”

“Les systèmes PIM/DAM et MDM de Riversand supportent notre chaîne de production de 200 000 produits, 500 fournisseurs et 100 utilisateurs dans un environnement omnicanal et une architecture intégrée.”

Avantages de Riversand CX360

Personnaliser en temps réel, à l'échelle

Centraliser vos données clients

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